协作软件——互联网+模式的又一成功案例

协作性产品,即普通的产品+互联网。一个简单的例子就能解释清楚,如果我们把word看做是一个人玩的单机游戏,那么协作文字处理软件就是一群人玩的网络游戏,在单机游戏里只能自己一个人玩,这个世界别人进不来。而在网络游戏里大家可以同时在一个世界里一起玩,网络化是趋势,对于游戏和工作都是如此。


协作性产品,即普通的产品+互联网。一个简单的例子就能解释清楚,如果我们把word看做是一个人玩的单机游戏,那么协作文字处理软件就是一群人玩的网络游戏,在单机游戏里只能自己一个人玩,这个世界别人进不来。而在网络游戏里大家可以同时在一个世界里一起玩,网络化是趋势,对于游戏和工作都是如此。

协作软件——互联网+模式的又一成功案例

1、协作软件的优势以及其解决的痛点

为何协作软件现在能够大行其道呢?

简单来说协作软件是由地理位置阻隔引起的需求。试想如果你的老板对你的文案不是很满意且他乐意教你,将文案修改后直接发给你显然不是最好的方式,毕竟这样只有结果没有过程,你很难学会什么。

但他又在外地出差,一时半会?#19981;?#19981;来,这个时候协助软件的重要性就体现出来了。连?#21448;?#21518;你们双方可以在同一个文件中进行操作,配合语音软件他可以远程对你进行指导,比如:一边告诉你文案的语气不对,一边将语气不对的地方修?#27169;?#36825;样的工作方式要高效的多。

此外协作软件的另一个优点就是其云属性,通过协作软件进行编辑你可以在任何想要工作的地方进行工作,你的资料都是在云上?#27169;?#21482;要进行登录,在哪里都可以看到一样的界面一样的文件。这种不依赖于设备的工作方式除了方便之外也更加安全,毕竟资料存在对方服务器上比存在自己电脑上安全很多。

我们经常提到互联网+,其实协作软件本身就是互联网+的产物,它是互联网+办公软件的结果。有多少种办公软件,理论上就能够产生多少种协作软件。比如:word+互联网成为了石墨文档以及腾讯TIM云文件,思维导图软件+互联网成为了process on。

2、协作软件的局限性

不过目前一些很复杂的软件还没?#22411;?#20986;协作版本,比如:3Dmax。

考虑到协作软件为了扩宽使用场景,大多采用网页运行的方式,这导致大型软件的协作版很难产生。当然最关键的问题应该不是开发难度,而是开发意义不大。虽然3Dmax软件体积非常大,但总不可能比大型网络游戏的体积更大,配置要求更高,所以这些软件没有协作版应该是需求不足。

如果3Dmax开发了协作功能,需求可能很小,且该功能其实已经能够被很多软件实现,如远程电脑控制软件完全可以模仿出协作的效果来。协作场景往往是一方出行的情况下,这个时候用户设备有所变化,对于需要安装的软件而言,协作难以完成。

当然这里作者的3Dmax版本比较低,最新的版本有可能有了协作的功能,如果是这样则说明随着技术的推进,开发成本?#26723;停推?#38656;求?#19981;?#34987;满足。例如?#21512;?#22270;的adobe套件中有了协作的工具Creative Cloud。

协作软件——互联网+模式的又一成功案例

3、何为好的协作软件

虽然互联网+办公软件就可以成为协作软件,但从市面上的情况不难发现真正的协作软件很少。这很好理解,协作软件的开发成本不低,开发后必须有一定的用户量才能够收回成本,在协作软件种类选择上,所有厂商都会选则开发成本低使用范围广的软件。

office系列软件各行各业都会用到?#27169;?#20316;为应用最为广泛的办公软件,自然成为了率?#26085;?#22842;之地,而思维导图软件则很适合安排工作,谈项目以及带新人,故而也是协作软件的热点之一。

至于axure,作为专业领域的软件,用户量太少,即使开发了,厂商也难以收回开发成本。到目前为止,这款产品领域最重要的软件也只有一个axshare功能来满足用户之间的交流。当然,如果采用更高级的方式,是可以完成协作的。

网上有axure的协作方式教程,但这不在我们的讨论范围之内,因为将使用第三方软件或者?#36828;?#30340;方式考虑进去所有的软件都可以协作,毕?#22815;褂性?#31243;控?#26222;?#20010;手段可用。我们此处提到的协作软件均为软件开发商主动以协作为卖点的软件。

接下来让我们谈谈何为优秀的协作软件:

(1)易得性:协作需求并非稳定的硬性需求,很多时候都是作为临时需求,比如:老板在修改文案时觉得员工可能误解了自己的意思,想要在线指导一下。这个时候易得性就很重要了,比如:如果通过石墨文档来实现在线指导,大概只需要告诉员工一个网址就行。

而如果该协作软件是需要下载,甚至还是收费或者有很多版本呢?

这个时候?#34385;?#23601;会变得很麻?#24120;?#22914;果想要协作则得进行版本选择,付款、下载、安装、登录、协作这一长串的操作。而易得的网络协作软件只有登?#24049;?#21327;作两步,甚至不登录都是可以进行协作的。

(2)云属性:所谓云属性就是要求该协作软件,能够很好的实现同步以及实时保存功能,协作软件的特点是数据保存在服务提供商的服务器中,用户只是通过访问网页的形式操作并查看自己的数据。

网页有容易被误关以及崩溃的危险,好的协作软件应该做到实时保存,该时间越短越好,最好在秒钟的范畴里。且数据能够和用户的账号保持同步,让用户更换设备之后依然可以有相同的使用体验。

(3)?#23454;?#30340;本地能力:协作软件虽然是以协作为主?#27169;?#20294;本身也是办公软件,如果用户长期习惯于用协作软件来工作,那么就得为他们考虑线下功能了。毕竟出差的路上,旅馆都可能有没有网络,这时候好的协作软件应该依然可以使用。

可行的解决方法就是推出客户端,且客户端可?#36816;?#26102;和网络进?#22411;?#27493;,如果断网则将修改同步到本地,一旦有了网络连接再进行网络同步。这样则满足了断网时的用户需求,当然可以有客户端,但不能只有客户端,否则会破坏易得性。

(4)较为全面的功能:本地化的办公软件设?#21697;?#24120;复杂,想要在网络上实现office的全部功能是很难做到?#27169;?#20107;实上,即使是本地要开发出office也几乎是不可能的。但是协作软件也不能够太简单,比如:协作软件的功能如果和记事本一样简单,那么用户索性直接使用QQ聊天就行了。

这个度的把握是很重要?#27169;?#38543;着技术的发展,线上线下的差距会越来越小,以现在的?#21040;?#27700;准,这类word协作软件可以做到人人都是产品经理编辑器这个水准就足够了。即虽然没有复杂的功能,但是可以有段落,有格式,有标记,支持?#35745;?#20197;及超链接。

(5)?#24049;?#30340;兼容性:即可以和其它软件进行协作,比如:用户在word?#34892;?#20102;材料,然后将其复制到某协作软件或者进行相反的操作时难?#32676;?#20302;。在这个过程中,协作软件应该尽量保证复制前后的一致性,能够在最大程度上保?#25351;?#21046;内容的格式。

否则对于用户而言工作起来非常麻?#24120;?#27604;如:在协作软件?#34892;?#22909;的东西复制进word之后,文字排版极其混乱,这显然会让其在编辑时有所?#24605;桑?#32771;虑使用协作软件带来的方便能否可以抵消后期重新排版的麻?#22330;?/p>

(6)分层的收费模式:只谈软件不谈盈利的公司显然无法生存,开发软件的目的自然是为了盈利,协作软件也是一样。如果协作软件直接向所有用户收费必然会?#30772;?#29992;户去寻找替代品,比如:远程控制,微信等社交软件。

协作软件的收费方式可以定为只向真正很需要的用户收钱,对于普通用户而言,则是免费使用,让他们成为自己的潜在用户即可。

下图为石墨文档的收费模式:

协作软件——互联网+模式的又一成功案例

总结

协作软件的诞生得益于互联网的普及,它的最大优势在于跨越了物理距离,次要优势则是可以进?#24615;?#32447;工作并将资料保存更加安全的地方。

随着技术的发展,会有更多种类的协作软件诞生,此外,已经产生的协作软件在性能方面?#19981;?#36880;渐接近客户端软件,相信随着云时代的到来,线上线下软件的界限将会逐渐模糊。

#专栏作家#

马璐,人人都是产品经理专栏作家。关注产品设计以及用户体验,力求在技术一定的情况下将产品做到极致,充分发挥技术的潜能。

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